2015-12-09 16:29:15 公务员考试网 //tj.huatu.com/ 文章来源：华图宏阳股份
【导读】天津华图国家公务员考试网同步华图宏阳股份发布：2016年国家公务员面试试题模拟之领导公布手机打不通,详细信息请阅读下文!如有疑问请加2021国家公务员考试交流群595024880 ，更多资讯请关注天津华图微信公众号(tjhuatu),国家公务员培训咨询电话：022-27307496，图小乔微信号：16602676507
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【题目】有些地方政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，但是群众反映有些号码打不通，群众很有意见，请问你怎么看?
【题型】综合分析题型-社会热点
【参考要点】
1、公开的领导手机号打不通，本质是建设透明型政府中的形式化问题。
2、公开号码的意义，有助于服务群众，有助于接受监督，了解民情等。
3、打不通的原因，服务意识淡薄，没有理解信息公开的意义，重形式轻实效为了“面子”。
4、切实打造透明性和服务性政府的建议，以明确的规定保证公开号码有效性，增加公开更方面的政府信息。
【参考答案】
政府实行信息公开化，公开部分领导手机号码，是地方为打造透明型政府采取的举措，具有明显的积极意义。然而，有些号码打不通，本质上反映的就是建设透明型政府的过程中存在着形式主义的问题。
公开部分领导干部的手机号码，首先为了更好地服务群众。当人民有事需要解决的时候，复杂的架构组织和权属范围等等可能会给群众带来不便。当群众知道负责领导的电话时，有无法解决的问题时就可以直接打电话获取帮助。其次，这有助于人民群众更直接地监督官员。相对于政务微博和举报信箱，手机的沟通方式更直接。在群众对一些机关人员的服务不满或者存有疑问时，就可以通过手机跟领导反映问题，既直接又有效。最后，这也是提供了一个新的干群沟通渠道。手机号更有针对性，能够即时沟通，拉近了群众和干部之间的关系，体现了我们政府为民服务的理念，也更有助于领导干部了解基层人民的实际生活情况和问题。
然而公开的手机号码却打不通，使这一措施效果大打折扣。公开的手机号打不通，原因主要有以下几点：第一，从本质上看是领导干部服务意识淡薄，存在应付心理。按规定公开手机号，却没有将其视为服务群众的有效渠道，内心缺乏主动的服务意识。第二，不理解公开信息的意义。公开官员手机号是公开政府信息、建设透明服务型政府的举措之一，官员没有理解到它的深刻含义，没有引起重视，导致敷衍了事。第三，重形式轻实效思想作祟。公开官员手机号可以给群众一种乐于公开的阳光政府形象，表面上满足了服务型政府的要求，但这仅仅是追求表面的效应，未曾真正追求公开号码的实效，导致公开的号码打不通。
为解决这一问题，首先，加强思想教育。要让领导干部们真正意识到公开信息的重要意义，提高他们的思想重视程度，强化服务人民的理念。其次，扩大信息公开范围、丰富内容。信息公开归根到底还是要更实在地向群众公布政府各方面的信息，如三公消费、项目审批等等，不应仅仅停留在有作秀嫌疑的公开手机号码这种层面上，应真正做到信息公开化，以建设服务型政府。最后，完善电话信息公开机制。配套设立一套监督和操作体系，明确规定由谁来监督电话是否能打通，规定何时必须开机，规定本人不能接电话时由谁代接等，并将这些信息公开给人民。
总而言之，信息的公开是服务型政府建设的必要环节，作为政府，需要更切实际地为百姓设想，不为面子不为政绩地为百姓工作，这才是真的为民服务理念的体现。
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