2017-08-14 13:39:31 公务员考试网 //tj.huatu.com/ 文章来源：华图教育
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把服务送到“终端”——让互联网政务为人民生活锦上添花
在营造政治新常态下的今天，关于政府公共服务，呼唤起的声音此起彼伏。说政府服务热线是摆设、没作用者有之;说政府职能部门不作为、乱作为者有之;说政府官网、官微不亲民、没温度者有之。正所谓，人民群众是政府服务永远的终端，因此，“互联网+政务服务”孕育而生。俗话说：“冰冻三尺，非一日之寒”互联网+政务服务并非一蹴而就，还需持之以恒的做到高效、亲民、智能的信息平台建设，提供大众贴心满意的服务。
要以“蹄疾步稳”的格调，建设智能的政务信息服务平台。
网络空间是亿万民众共同的精神家园。习近平总书记指出：“为了实现我们的目标，网上网下要形成同心圆。如何画出同心圆?就是用好互联网，因为它很重要的任务就是在网络舆论中寻求最大公约数、画出最大同心圆。由此可见，通过完善信息平台建设，打造政府智能服务系统，已时不我待。
而对于建设智能化的政务信息平台是一项系统工程，更是一场攻坚战，光立下“军令状”还不够，必须切实将誓言从“纸面”落实到“地面”采取有力的措施，运用大数据技术，实现智能感知和精准推送服务;关注软硬件的升级改造，完善硬件、优化软件，更贴近群众的需求，锻造智能化的服务品牌;将网络舆论正向引导，把工作做到人的心坎里。方此定能彰显政务平台“智能”的成效。
要以“嘘寒问暖”的爱心，建设亲民的政务信息服务平台。
每一个注册账号、每一条网友留言的背后，都可能有一个乃至一群期待被倾听的城乡居民;他们每得到一次关注、每收到一条回复，都可能意味着负面情绪的化解、正能量的生长、消极因素向积极因素的转化。惟其如此，政务信息服务平台应该更多地聚焦民生问题，协助各级党政机关回应群众诉求，找准思想认识的共同点、情感交流的共鸣点、利益关系的交汇点、化解矛盾的切入点。对群众正常、合理、善意的批评和监督，不论多么尖锐，我们都欢迎，都不要不高兴，更不能压制，不仅要欢迎，而且要认真听取、切实改正。以便于政府服务达到全方位、无缝隙、全覆盖，在助推国家治理现代化的过程中更好发挥作用。
要以“壮士断腕”的决心，建设高效的政务信息服务平台。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”随着网络的触角延伸到社会生活的方方面面，群众也愿意借助网络向党政机关反映自身诉求。方今之时，针对“僵尸官微、网站、app”等诸多杂乱的现象再不给予重拳，势必使其恶苗滋生，是时候给他们套上“紧箍咒”了。首先，要切实建立起“黑名单制度”对无关和不切实的政务消息，坚决取缔、坚决遏制;其次，应对于信息的发布量、访问量、更新量建立起严格的督查与淘汰制度，定期对平台的合格率进行检查;最后，要畅通投诉、举报渠道和反馈机制，第一时间受理群众的投诉，及时给予举报者反馈，从快从严治理。由此，为建设高效的政务信息服务平台保驾护航。
正如百川东去，历史的潮流总是大势所趋。对于“互联网+政务”的工作目标，我们固然要有“一万年太久，只争朝夕”的紧迫感，但也不能期望万年之事，朝夕解决，毕其功于一役不现实。唯有久久为功，逐步打造高效、智能、亲民的政务平台，让服务以涓涓细流之势化作浩浩长河涌入人名群众的心窝里。
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