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中国农业银行校园招聘面试真题及参考答案

2017-12-05 13:18 天津银行招聘考试 http://tj.huatu.com/jinrong/ 作者:天津华图 来源:华图教育

【导读】中国农业银行校园招聘面试真题及参考答案

  2018中国农业银行校园招聘经过网申、笔试,现进入到面试环节,2018中国农业银行各省分行校园招聘面试通知已陆续发布,各位考生都投入到紧张的面试中。天津华图为各位考生整理了中国农业银行历年面试试题及参考答案,帮助大家提前了解中国农业银行面试考情,顺利备考。

  第一题:你是农行的一名柜员,在为一位客户办理业务时,你发现这位客户的身份证过期了,客户来银行的路途遥远,此时又临近下班。你怎么办?

  【参考答案】

  柜面前台是银行工作的第一窗口,这个窗口的工作质量,直接关系到整个银行的服务形象。作为农行的一名柜员,我会根据这位客户的特殊情况,提供有针对性的服务,帮助他尽快办好自己的业务。

  首先,安抚客户情绪。由于客户来银行的路途遥远,而且在临近下班的关键时刻,却很可能因身份证问题白跑一趟,想必心情一定非常焦躁。但在银行办理业务时出示有效身份证,这既是法律规定,也是保证客户资金安全的需要。因此,安抚客户情绪,并向客户说明,此情况并非个例,按照规定,可以提供其他有效证件进行业务办理。

  其次,依规进行业务办理。银行规定,公民在办理业务时,若出现身份证存在过期或号码不存在等问题,公民可出示居民户口簿、护照、驾照等其他有效证件,继续办理业务。如果客户带了相关证件,且经佐证确属真实证件,我会留存相关证件复印件后,尽快为其办理相关业务。

  最后,提醒客户尽快更换身份证。如果客户没带其他的有效证件,可以到常住户口所在地的派出所办理一张临时身份证,需要带上户口簿、本人近期一寸免冠照片、10元工本费。办好临时身份证后,再前来银行办理相关业务,并告知我们银行日常营业的具体时间,真正方便客户。

  第二题:如果你被录用,能否接受农行给你制定的职业规划?请说明理由。

  【参考答案】

  如果我被录用后,我能接受农行给我制定的职业规划。

  职业规划是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程,是对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素、社会因素等进行分析,制定有关个一生中在事业发展上的战略设想和计划安排。

  俗话说“人无远虑必有近忧”,职业规划对于每个人的职业发展来说,都至关重需要。一般来说,职业规划可从个人和企业两个角度进行划分。相比于个人制定的职业规划,企业为员工制定的职业规划,对组织因素和环境因素的参考会更加客观、理性、全面和准确,在此基础上做出的职业规划,更符合企业期望与自身潜能的挖掘,更具可行性。

  一方面,它能让我明确自己的职业发展目标。苏轼在《题西林壁》中有诗句曰“不识庐山真面目, 只缘身在此山中。”这是对“当局者迷旁观者清”的最好印证。有时候人要客观地认识自己,的确是一件非常困难的事情。而农行给我制定的职业规划,能让我找到自己的特点,明确自己的优势,正确设定自己的职业发展目标,制定行动计划,使自己的才能得到充分发挥,以实现职业发展目标。

  另一方面,它有助于鞭策自己努力工作。对许多人来说,制定规划和实施规划是两回事。制定规划时雄心勃勃,实施规划时拖拖拉拉。农行给我制定的职业规划无异于一种外部监督,将自己时刻置于“压力”之下。长此以往,自己便会形成种习惯,即在日常工作中,会时刻区分任务轻重缓急,緊紧抓住工作的重点难点,从而增加自己成功的砝码。

  第三题:你的筒历中提到你在XX银行实习过,在实习过程中你遇到最大的困难是什么?如何克服的?

  【参考答案】

  那是我第一次去银行实习,岗位是大堂经理助理。虽然在书本上学了很多的专上知识,但是实际的工作与书本上的知识有一定的不同,而且我也没有接受过专门的培训,以至于刚去的时候我有些手足无措、无所适从。有时客户向我咨询问题,我都答不出来,如果碰上大堂经理没空解答他们的问题时,客户只能在旁边干等着,个别客户有时还会为此不停的抱怨,让我觉得挺尴尬的。但是很快,我发现,只要多用心,客户咨询的那些问题其实是可以找到答案的。比如,如果留心观察,很多问题可以从工作人员的解答中找到答案;还有些问题,通过网络和书本也都能够快速找到答案;业余时间多了解银行的概况、产品、服务和流程,也能够为客户答疑解惑。这段经历便我明白,只要做个有心人,就可以不断克服自身的一些不足,不断提升自己的业务水平

  第四题:如果你是单位新人,在你入职当天直属领导就出国开会,一周后才回来,没人给你安排工作,也没人对你进行工作指导。你会怎么办?

  【参考答案】

  作为刚刚入职的新人,面对新的工作环境,新的工作内容,都需要通过努力学习,迅速适应。面对直属领导出国、无人指导的情况,我一定会积极解决这一问题,早日进入工作状态。

  首先,通过邮件等方式与直属领导联系,询问我入职后需要承担哪些工作,需要在哪些方面加强学习。根据领导的建议,不断提升完善自己。

  其次,与同事积极沟通,询问有哪些工作内容、工作流程需要我进行学习。根据同事的建议,熟悉了解自己的岗位工作内容,需掌握的基本知识。查阅学习单位的工作章程、工作纪律等内容,从而进一步熟悉了解自己的工作。

  最后,询问同事是否需要我的帮助,我可以对他们的工作提供力所能及的支持。如果他们有忙不过的时候,可以把一些常规性的工作交给我做,例如校对、打印资料等琐碎的工作内容,帮助同事分担工作。在这个过程中,在同事工作闲暇时,可以多请教、多学习,而更快地熟悉工作。

  在以后的工作中,我会发挥自己主动性,不断向领导同事学习,主动承担工作责任,在这个过程中提升自我,融入团队,为单位创造更大的效益。

  第五题:请考生谈谈在经济新常态下,商业银行的发展趋势与应对策略。

  【参考答案】

  商业银行在经济新常态下具有贷款增速回稳、存贷利差收窄、社会融资方式转变、不良贷款反弹、监管“宽进严管”等五大发展趋势。同时,在经济新常态下,商业银行也面临着巨大的挑战,主要表现在以下几个方面:

  首先,银行利润增幅下降,同业之间竞争加剧。其次,银行风险不断加大,同时利率市场化进程加快,风险管理能力急需提高。再次,互联网金融发展迅速,传统银行的经营理念和业务模式面临挑战,银行亟待创新。

  因此,在经济新常态下,我国商业银行要把握以下几点:

  第一,要认识到新常态不仅是挑战、更是机遇,我们要顺势而上,发展自己。

  第二,要积极响应国家的号召,充分利用国家政策,积极改革。

  第三,要严守风险底线,完善风险管理系统。最后,要加快创新,发展新型盈利模式。

(编辑:天津华图)

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