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2018国考面试备考:人际关系处理类题目要点

2018-01-12 09:46 天津人事考试网 http://tj.huatu.com/ 文章来源:华图教育

  国考成绩几天后就要公布了,广大考生也进入了紧张的面试备考阶段,人际处理类的问题也被称之为人际交往的意识与技巧,在国家公务员面试考试中,这种类型的题目在整个公务员面试中属于结构化面试中的常考题型,但往往却没有引起考生足够重视。因为不少考生认为人际题目比较贴近生活而且答题思路较为简单,根据生活经验来回答就可以了,因此觉得没有必要花费太多时间对这类题型进行备考。结合生活的同时,也有很多技巧,知满天小编精心整理的,分享给大家。

  一、适当表达真情实感

  有些考生过于将题目与现实情况相割裂,不能够做到融入情境,答题内容自然有一种“违和感”,自然也不能够赢得考官的青睐。所以在回答人际题目时,我们需要适当表达出一些自己的真实感受。

  例如:你刚来到单位不久,某天无意间听到两名老同事在背后批评你,议论你身上的缺点,你该怎么办?

  相信很多考生都觉得这道例题并不难,运用“自省原则”、多反思自身的不足、改正问题就可以解决了。但,如果仅仅只是这样作答,难免让考官觉得有些“假”、不够真诚。毕竟老同事在背后“批评你、议论你”,“你”的情绪不可能完全不受影响,“你”的情绪肯定经历了一个起伏变化:起初刚刚听过时难免有些失落、难过、尴尬等,但为了让问题更好地解决,会尽快平复自己的情绪,让自己冷静下来、分析问题、解决问题。考生完全可以在答题过程中,将这一系列的情绪变化回答出来,一方面向考官展现了自己的真情实感,让考官感受到考生的真诚,另一方面也可以很好的将自己的答题内容与其他考生区别开来。

  近三年来以考察主动性和有效沟通为主;考查主体上,多出现同事、外单位人员,包括同事的不配合、与外单位的矛盾协作等等;希望能够引起广大考生的足够重视。

  二、沟通重效果

  很多考生在答人际题目时会运用到沟通的方法来解决矛盾,但在答题时却是寥寥几句就带过,只是表达出自己会与对方沟通的意图,却没有将沟通的细节适当展开,没有展现自己的沟通能力,也就没有体现出沟通的效果,然而考官往往更加关注考生沟通的能力,更加注重沟通的效果。那么如果才能达到良好的沟通效果呢?

  首先要理清题意,找出人际矛盾,这样才能找出沟通的意图与目的。例如“你和同事共同合作完成一项工作,工作进程中你发现了更好的工作的方案,但此方案会加重你和同事的工作量,你要如何与同事沟通”?拿到题目后,考生首先需要找出题目中设置的两个问题:第一个是同事暂时还不了解你的新方案,第二个是会增加工作量,同事可能会因此拒绝接受新方案。通过找出问题,稍加分析不难发现,此次沟通的目的有两方面:第一,让同事知道我有了新方案及新方案的优势,同时因为此前同事并不知道新方案,我们现在又是合作关系,所以必须听取一下同事的看法;第二,让同事知道会增加工作量,但也会欣然接受,那么这就需要“我”主动地多承担一些工作,毕竟工作中不能过于计较个人得失,考生也需向考官展现出自己愿意为工作奉献的品质。

  其次,要想到达良好沟通效果,还需要换位思考,真正站在对方的角度去思考问题,拉近彼此距离,更容易说服对方,从而达到沟通效果。

  总之归为三点:全面性工作、团结性协作、真情实感表达。面试技巧需要多练习掌握而非死记硬背,方能脱颖而出,收获成公。

(编辑:天津华图)

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