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2019银行春招专业知识备考——管理者

2019-02-21 17:21:01 天津银行招聘考试网 //tj.huatu.com/jinrong/ 文章来源：华图教育

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　　备考2019年春招的小伙伴们，天津华图给可爱的你们整理分析了管理学知识的相关考点，希望可以帮到各位考生，顺利通关。

　　学习管理学知识，最基本的要知道管理是什么?由谁来管理?怎么样管理?华图金领老师接着为大家梳理管理学的考点知识，集中注意力仔细看哦!

　　管理是以管理者为主体进行的活动。这里，重点是以谁为主体?管理者。管理者作为管理行为过程的主体，一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。传统的观点认为，管理者是运用职位、权力，对人进行指挥和驾驭的人，这种概念强调强调必须拥有下属。根据加拿大管理学家亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种角色，可被归为三大类：

　　NO.1 人际角色

　　代表人角色：如挂名首脑、企业中名誉董事长、英国女王、日本天皇。

　　领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.

　　联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。

　　处理好人际关系后，管理者还会通过不同角色来传递信息。有哪些角色呢?

　　NO.2 信息角色

　　监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。

　　传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。注意：这种传播是在企业内部，与发言人角色要进行区分。

　　发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者 (股东、消费者、政府等)了解感到满意。这种角色是由内部向外部的传递。

　　NO.3 决策制定角色

　　企业家角色：如企业中的CEO，制定单位的宏观战略。

　　混乱驾驭着：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。比如在高校中的辅导员。

　　资源分配者：决定组织资源(财力、设备、时间、信息等)用于哪些项目。比如单位的中层经理，指挥什么人做什么事。

　　谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。

　　【经典真题】

　　【单选】管理者角色中，联络者是属于哪一类别的角色( )。

　　A.人际角色

　　B.信息角色

　　C.决策角色

　　D.谈判角色

　　本题考查管理者的角色类型。联络者的职责是维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，属于人际角色;信息角色指管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。联络者不能确保有足够的信息;决策角色指管理者决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。显然，联络者不属于决策者;谈判者角色指作为组织的代表进行必要的谈判，以确保组织目标的实现。所以答案选A。