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【招聘】2019天津便民专线服务中心政务服务话务办事专员招160人

2019-11-27 14:13:25 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:天运人力资源网

  【导读】华图天津事业单位考试网同步天运人力资源网发布:【招聘】2019天津便民专线服务中心政务服务话务办事专员招160人,详细信息请阅读下文!如有疑问请加2019天津事业单位考试交流群818544059 ,更多资讯请关注天津华图微信公众号(tjhuatu),微信客服图小乔(18526075974),天津事业单位培训咨询电话:022-27307496

  天津市便民专线服务中心(以下简称“中心”)作为天津市政务服务办公室的直属单位,坚决贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,以习近平总书记对天津工作提出的“三个着力”重要要求为元为纲,深入贯彻落实国务院和市委、市政府关于政府热线整合的决策部署,围绕中央关于群众生活服务便利化的要求,积极推进政府治理创新和职能转变,在解答公众咨询、受理群众求助、收集社情民意、进行舆情分析等方面日益发挥重要作用。

  近年来,市委、市政府对便民专线建设高度重视,市领导多次到中心调研、与中心员工座谈,了解中心运行和员工生活情况,极大鼓舞和激发了全体干部职工更好地为民服务的热情。中心先后获得“全国先进基层党组织”“全国青年文明号”“全国工人先锋号”“三八红旗集体”等荣誉,引领全国政务热线行业发展,涌现出党的十九大代表杨汝倩、团的十八大代表李健雄、全国青联委员周璟等先进个人,培养出“杨汝倩话务组”等先进集体。

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  中心是集政府服务、公共服务、社会服务于一体的综合性服务平台,以电话、微博、微信、短信为主要载体,为群众提供24小时“一站式”服务。主要承担解答公众咨询,提供有关公共信息服务;受理群众生活服务求助事项,转办、交办、督办事项处置;收集和整理群众求助所反映的社情民意和社会动态,进行社情舆情的综合分析等职责。通过不断提升改造,平台受理能力日益提升,累计办理群众各类咨询、求助事项5700余万件,坚持以大数据为抓手,以智能技术为手段,努力为津城百姓幸福生活排忧解难,为建设一流营商环境释疑解惑,受到社会各界的广泛赞誉和一致好评,成为津城百姓日常生活的“贴心人”。

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  为进一步提升平台的受理能力,优化服务质量,现面向社会公开招聘政务服务话务办事专员,诚邀您的加入。招聘岗位等相关情况如下:

  一、招聘单位及岗位

  (一)招聘单位基本情况

  单位名称:天津市便民专线服务中心

  工作地点:天津市政务服务中心(河东区红星路79号)

  天津市今晚传媒大厦(南开区南京路358号)

  (二)招聘岗位及人数

  招聘岗位:政务服务话务办事专员

  岗位职责:主要是通过接听电话解答公众咨询,受理群众生活服务求助,提供有关公共信息服务等。

  招聘人数:160名。均为与中心直接签订劳动合同的员工(岗前培训试用期为劳务派遣制)。

  二、招聘条件

  (一)报考人员应当具备以下条件:

  1.具有中华人民共和国国籍,户籍不限;

  2.具有一定的思想政治觉悟,拥护中国共产党领导和社会主义制度,热爱祖国,热爱人民,坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想;

  3.具有国家承认的全日制大专及以上学历;

  4.原则上年龄在33周岁以下(1986年11月1日及以后出生),女性为主;

  5.身体健康;

  6.能熟练使用计算机和常用办公软件;

  7.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

  8.有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

  9.自觉践行社会主义核心价值观,品行端正,无不良行为记录;

  10.热爱热线服务事业,有长期立足岗位真诚为企业、群众服务的志向。

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     (二)凡有下列情况之一者,不得报名:

  1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员;

  2.曾被开除公职的人员;

  3.正在接受立案审查的人员;

  4.档案中有过党纪、政纪处分记载的人员;

  5.现役军人;

  6.定向培养生、委托培养生;

  7.在身体任何部位有纹身的人员;

  8.法律规定不得报名的其他情形的人员。

  (三)  同等条件下,优先录用下列人员:

  1.中共党员(含预备党员);

  2.本科及以上学历;

  3.具有普通话二级乙等以上证书;

  4.有从事相关工作经验者;

  5.退役军人。

  三、报名方式、时间及相关事项

  (一)考试报名在网上进行

  (二)报名网址:www.tjhrfz.com(天运人力资源网)

  (三)报名时间:11月26日— 12月4日17:00

  (四)其它相关事项

  报考人员报名时提交的报名登记填写内容应当真实、准确,凡提供虚假报考材料的,伪造、变造有关证件、材料、信息或开具各种假证明骗取考试资格的,一经查实,即取消报考资格。构成犯罪的,依法追究法律责任。

  四、笔试、资格审查

  (一)笔试

  笔试采取闭卷方式进行,考试科目为《专业知识测验》,满分100分。

  笔试准考证下载打印时间:12月6日9:00— 12月7日8:00

  笔试时间:2019年12月7日

  考试具体地点详见笔试准考证。

  报考人员参加考试时,必须同时携带纸质版准考证和二代身份证原件(与报名时一致),缺少任一证件不得参加笔试。因个人原因未能参加笔试的,视为自动放弃考试资格。

  笔试结束后,按笔试成绩由高到低排序,根据招聘计划人数与参加面试人数1:2的比例,确定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1:2比例时,按照该招聘职位进入面试的实际人数进行面试。

  报考人员可于12月9日—12月11日登录报名网址:www.tjhrfz.com(天运人力资源网),查询笔试成绩及资格审核事项。

  (二)资格审核

  进入面试的报考人员需持相关资格证书原件及复印件,包含身份证、无犯罪记录证明、学历证书、学历认证或《教育部学历证书电子注册备案表》(学信网)、资格证书,到指定地点进行资格审核。

  未按规定时间和要求提供以上材料者,视为放弃面试资格。

  资格审核时间:12月12日—12月13日,9:00-11:30,13:30-17:30。

  资格审核地址:天津市政务服务中心(河东区红星路79号)。

  资格审核合格者,方可进入面试环节。因资格审核不合格和自动放弃原因产生的空缺,按笔试成绩由高到低依次递补。

  五、体检

  通过资格复审的报考人员携带身份证件进行体检,标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》,时间、地点另行通知。参加体检人员检查出重大疾病、传染病、纹身及有漏检项目的,视为体检不合格。非招聘单位原因,未按照规定时间进行体检的报考人员,视为自动放弃。

  六、面试

  面试为结构化面谈,及格线为60分,100分为满分,达不到及格线的不予录用。

  面试时间拟定于12月,面试具体时间地点另行通知,请考生登录报名网址:www.tjhrfz.com(天运人力资源网),查询相关内容。

  七、总成绩核算、公示

  (一)总成绩核算

  总成绩的计算方法为:总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%

  笔试成绩、面试成绩各保留1位小数,总成绩保留2位小数。

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  (二)公示

  对拟录用的人员将在报名网址:天运人力资源网www.tjhrfz.com及天津市便民专线服务中心官方网站http://bmzx.xzsp.tj.gov.cn统一进行公示。公示内容包括拟录用人员姓名、性别、准考证号等,公示期为3天。同时公布监督举报电话,接受社会监督。

  公示期满后,对没有问题或者反映的问题不影响录用的,按照规定程序办理录用手续;对反映有影响录用的问题并查有实据的,不予录用;对反映的问题一时难以查实的,暂缓办理录用手续,待查清后再决定是否录用。

  八、录用

  公示期满后,由招聘单位统筹安排录用人员岗位,与人力资源服务机构签订《天津市劳务派遣单位劳动合同书》,岗前培训试用期3个月。

  岗前培训试用期内,无违纪情况且通过培训达标人员,可与中心签订《劳动合同书》。

  九、薪资待遇

  (一)薪资结构:

  岗前培训试用期:基本工资4000元。

  转正后:工资4700元—7000元。

  (二)福利待遇:工作稳定,享受五险一金、加班费、防暑降温费、采暖补贴、带薪年休假等国家法律规定的职工福利。

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  (三)工作时间:执行综合工时制,按便民中心业务需求排班(班次包含夜班)。

  (四)培训体系:为员工免费提供系统操作、话术礼仪、业务知识、沟通技巧等多方面专业培训;围绕文化理念、心理健康等方面,定期组织1至2月的脱产知识技能培训,提升员工的综合素质。

  (五)晋升空间:根据个人现实表现,定期为员工进行合理的职业前景规划,拓展岗位晋升空间,可参加定期组织的辅助支撑岗、组长、班长等岗位的选拔竞聘。

  特别提示:

  咨询电话:24538998,24538113

  咨询时间:工作日9:00-11:30, 13:30-17:00

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(编辑:Eva)

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