国家公务员考试

您当前位置:天津人事考试 > 国家公务员考试 > 备考技巧 > 面试 > 2020国考结构化面试:被群众误解怎么办?

2020国考结构化面试:被群众误解怎么办?

2020-01-10 16:20:08 公务员考试网 //tj.huatu.com/ 文章来源:华图教育

  【导读】天津华图国家公务员考试网同步华图教育发布:2020国考结构化面试:被群众误解怎么办?,详细信息请阅读下文!如有疑问请加2021国家公务员考试交流群595024880 ,更多资讯请关注天津华图微信公众号(tjhuatu),国家公务员培训咨询电话:022-27307496,图小乔微信号:16602676507

★预约可领取2022年国考白皮书★

手机号:
所属地区:
短信验证码:

 

  2020年国考面试即将开始,在面试中经常会遇到某老人经常来上访,领导让你来接待,你怎么办?某市进行城中村改造,要对其进行拆迁,有部分居民不愿意搬迁,领导将这个事情交代给你,你如何处理?等等这类题目涉及到的都是与群众之间的关系,主要考察考生如何处理好与群众之间的关系,看考生是否具备与群众打交道的这种人际能力。

  华图教育面试专家通过对税务、海关、海事、银保监、铁路公安和统计局等独立命题的系统研究发现,这几大系统大多属于窗口单位,在面试时会结合工作场景来进行命题或者设置一个窗口工作人员的身份,这也是在公务员的实际工作中经常遇到的,面试中考官就是想通过考生的回答来判断其能否胜任所报岗位的工作。华图教育面试专家提醒广大考生,在遇到和群众之间关系的问题时就要让考官看到你是能够解决和群众之间的矛盾的,并且符合工作流程,既能解决问题又能建立和群众的良好关系,维护政府形象。

  在和群众关系处理的问题中,被群众误解这类矛盾是遇到比较多的。例如这样一道面试题,你是信访办的工作人员。你在办事的时候有人给你录像了,然后断章取义发到网上。这个事情使群众对你造成了误解你该怎么办?对于这道题,很多考生能够想到保持冷静,不激化矛盾,但是作为工作人员,我们碰到这样的问题究竟应该坚持什么原则,如何解决,很多考生是不清楚的,我们首先要明确我们与群众之间的关系都是以工作为纽带联系起来的,所以,首要目的是解决问题,消除群众对我们的误解,才能真正解决题目中所设置的情境问题。为了解决这个问题,我们要按照政府的工作流程来处理,在第一时间把这个情况上报领导,告知领导当时的真实情况以及自己对这个问题的处理方法,然后和发录像到网上的群众进行核实,在了解的过程中可以根据政府部门接待群众的工作流程来进行,这样给考官一种比较专业务实的感觉,使其眼前一亮。最后及时进行信息公开,通过政务微博、微信、手机短信等方式发布群众关心的信息;并开通热线电话、网络留言板接受群众监督与反馈。

  华图教育面试专家提醒广大考生,除了以上提到的,为了更好地处理好与群众之间的关系,当群众对政府不满引起误会时,相关工作人员都应先向群众道歉,并耐心倾听群众诉说,明确告知群众处理流程和方法,完善后续服务。当群众对政府的行为不理解引起误会时,工作人员应耐心倾听群众疑惑,用纸笔做好记录,能当场解释的,用通俗易懂的语言,配合宣传册或其他资料进行当场解释;或通过熟悉案例引导,引发群众共鸣,或请群众进行模拟体验等方式来加深对政策的理解。

  通过华图教育面试这样专业性的答题,考生能很好的具备与群众沟通的人际能力,在面试中能够取得高分,考上自己理想的职位。

  好老师、好课程、好服务,华图教育面试体系,帮助大家掌握更多专业面试知识!

联系方式
国考资讯
热门课程

天津华图微信客服

微信客服:长按识别,添加小图
验证信息:2021国考
备考有疑问,专业客服答疑

天津华图微信公众号

微信公众号:长按识别,扫码关注
每日更新考试资讯及备考活动
(编辑:张芳艺)

图书

有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
联系我们
微信二维码

天津华图教育官方微信

天津华图

天津市河东区六纬路与大直沽八号路交叉口万达中心31层

北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司天津分公司

客服热线:022-27307496、13102121621

网站://tj.huatu.com/

  • 天津
  • 西青
  • 蓟州
  • 武清
  • 滨海
  • 静海
  • 宝坻
  • 宝坻二店
  • 宁河
  • 津南

天津市河东区六纬路与大直沽八号路交叉口万达中心31层

客服热线:022-27307496、13102121621

网站://tj.huatu.com/

天津师范大学南门付村星期八小镇(西首三楼)

客服热线:022-58603418、18649107702

网站://tj.huatu.com/

天津蓟州区康平路牛津街143号(电信大楼北300米)

客服热线:022-22766342

网站://tj.huatu.com/

天津市武清区津京路增一号金汇广场1921号(维也纳对面)

客服热线:022-58713185、18920946705

网站://tj.huatu.com/

天津市滨海新区解放路969号聚宝大厦5层509

客服热线:022-65570805、13021389551

网站://tj.huatu.com/

天津市静海区东方红路与春曦路交口(华润万家西侧)

客服热线:022-28870026、18649229241

网站://tj.huatu.com/

天津市宝坻区建设路钰鑫园底商(火车站西300米)

客服热线:022-29220119、13021323439

网站://tj.huatu.com/

天津市宝坻区宝地经典东门南侧底商四楼22-401

客服热线:022-22580119

网站://tj.huatu.com/

天津市宁河区运河家园128栋商业街(宁河人口服务管理中心西侧)

客服热线:022-69390100、18649227742

网站://tj.huatu.com/

天津市津南区咸水沽镇月坛商厦15层1508室

客服热线:022-60310519

网站://tj.huatu.com/