2020-11-02 14:57:40 天津银行招聘考试网 //tj.huatu.com/jinrong/ 文章来源：华图教育
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【单选】1、亚当·斯密在《国富论》中强调了( )。
A.人际关系的重要性
B.决策的重要性
C.劳动分工的重要性
D.计划的重要性
【答案】C。亚当·斯密是第一个对西方管理理论做出重要贡献的英国资产阶级古典经济学家。其代表作是他在1776年发表的《国富论》。主要观点：劳动分工使生产效率提高;提出了“经济人”观点，故C选项正确;人际关系的重要性是梅奥提出的人际关系学说，故A选项错误;B、D选项均不符合题意，故错误。所以答案选C。
【单选】2、根据赫兹伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工( )。
A.报酬、成就、认可、责任
B.报酬、工作条件、良好的工作环境
C.成就、责任、良好的人际关系和成长
D.成长、成就、责任
【答案】D。赫兹伯格的双因素理论，又叫“激励一保健因素”理论，保健因素是导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。激励因素是使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，如工作本身的挑战性、工作上的成就感、工作得到认可和赞扬、对未来发展的期望、职务上的责任感等。故D选项正确;报酬属于保健因素，故AB选项错误;人际关系也属于保健因素，故C选项错误。所以答案选D。
【单选】3、控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、( )和纠正偏差。
A.检查工作
B.收集信息
C.衡量绩效
D.寻找原因
【答案】C。有效的控制过程一般包括三个步骤，即建立标准、衡量绩效和纠正偏差。控制标准是控制过程中对实际工作进行检查的衡量尺度，是实施控制的必要条件。确定控制标准是控制过程的首要环节。衡量绩效是控制过程中的一个反映，利用衡量工作成效的评估，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。纠正偏差这选项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结，故C选项正确;ABD选项均不符合题干，排除。所以答案选C。
【单选】4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要协调他人的努力以实现组织目标
D.需要对自己的工作成果负责
【答案】C。管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要协调他人的努力以实现组织目标，故C选项正确;需要与他人配合完成组织目标、需要从事具体的文件签发审阅工作、需要对自己的工作成果负责属于管理人员和一般工作人员的区别，但不是根本区别，故ABD选项错误;所以答案选C。
【多选】5、下列各选项中属于表层企业文化的有( )。
A.职工风貌
B.产品形象
C.规章制度
D.行为准则
E.厂容
【答案】ABE。组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。它主要包括这几个方面：1.组织名称、标志、标准字、标准色;2.组织外貌;3.工作的性质、特点等;4.特质性、创造性的内容;5.徽、旗、歌、服、花;6.组织的文化体育生活设施;7.组织造型和纪念性建筑;8.组织纪念品;9.组织的文化传播网络。故ABE选项正确;规章制度和行为准则属于制度层文化，属于中层文化，故CD选项错误。所以答案选ABE。
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