【招聘】2021大型国有商业银行远程银行中心招聘客服代表若干人

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　　大型国有商业银行远程银行中心作为远程客服渠道，负责全行客户服务业务的管理与运营工作。远程银行中心坚持以“服务客户、服务全行”为根本，以“提升客户体验”为目标，积极推进数字化转型，着力打造远程银行中心。

　　远程银行中心是总行直属机构之一，本部设立在天津，下设合肥、成都、重庆和广州4个分中心，承接或托管全行业务部门、境内外各分行、综合化经营子公司的客服业务。远程银行中心有一支朝气蓬勃、积极进取、团结向上的技能类岗位员工队伍，通过专业、综合性的服务，满足客户多元化的金融需求。根据业务发展需要，现诚聘客服代表，热忱期待您的加入，与您携手同行，共创辉煌!

　　一、招聘需求

　　1.招聘岗位：客服代表岗。

　　2.工作内容：通过电话、互联网、邮件等方式面向全国客户提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、客户关怀、产品营销及投资理财等专业服务，承接托管全行基金、保险等综合化经营子公司的客服业务。

　　3.工作地点：天津市滨海高新区华苑产业区海泰大道46号(单位距地铁站有摆渡班车)。

　　4.用工方式：劳务派遣。

　　5.工作制：综合计算工时制。

　　二、应聘基本条件

　　1.具备教育部认定的全日制大学专科及以上学历，不包括非普通高等教育学历(如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等)。往届、应届毕业生均可。

　　2.信息科技、数学统计、经济金融、财务会计、法律、公共管理等专业，理学、工学、法学、教育学、文学等均可。

　　3.年龄在30周岁(含)以下。

　　4.具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准;具有较强的学习能力，具备良好的电脑操作和汉字录入技能。

　　5.诚实守信、遵纪守法，无不良记录;综合素质较好，具有较强的沟通协调能力，具有良好的客户服务意识;具有较强的事业心、责任感和团队协作意识。

　　6.身心健康，心理素质好，自我情绪调节能力强，能够接受夜班及节假日工作安排，能够适应轮班工作安排。

　　三、福利待遇

　　1.具有市场竞争力的薪酬及六险一金(社会保险和住房公积金按照属地最高比例缴纳，定期开展补充医疗保险报销工作)。

　　2.多种福利补助(含伙食补贴、交通补贴等)。

　　3.员工带薪年休假、生日和节日关怀、年度健康体检。

　　四、职业发展

　　系统的业务知识和技能培养，科学的岗位晋升体系，完善的职业发展平台。

　　五、招聘流程

　　1.在线报名。

　　2.资格初审。

　　3.资格复审及综合能力测试。

　　4.体检。

　　5.录用签约。

　　具体流程以实际为准。

　　六、报名程序

　　1.报名方式：应聘人员须通过赛达人力官方网站“考试报名”模块(网址：https://www.saidarenli.com/xeda/job/examIndex.do)查看公告并下载附件《大型国有商业银行远程银行中心客服代表报名表》，填写完整后发送至邮箱abc_callcenterhr@163.com，邮件名称格式为“姓名+应聘客服代表”。

　　2.报名时间：2021年5月6日9:00至2021年5月31日16:00。

　　七、注意事项

　　1.应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，不得弄虚作假。如信息不全或与事实不符，本公司有权取消其测试和录用的资格，后果由应聘者本人承担。

　　2.综合能力测试具体时间、地点将以电话、邮件等形式通知应聘者，请应聘者保持手机畅通，注意及时查看邮件。逾期未至者视为自动放弃，不得参加后续招聘环节。

　　3.通知进入后续环节的，须携带本人身份证原件及复印件、学历及学位证原件及复印件各一张(专科仅提供学历证书即可)、《教育部学历证书电子注册备案表》原件(须在有效期内)到现场，统一进行资格复审。

　　4.本次招聘采取差额体检的方式，将充分考虑综合能力测试、资格复审及体检情况确定签约录用人选。

　　5.本次招聘由天津赛达人力资源开发有限公司负责，如有任何问题，请与我公司联系。

　　咨询电话：022-83963368转8003

　　电话受理时间：工作日上午8:30-11:30，下午14:00-17:00。

　　附件：《大型国有商业银行远程银行中心客服代表报名表》

　　天津赛达人力资源开发有限公司

　　2021年5月6日

（编辑：张芳艺）