面试热点：健全完善电商信用评价体系

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　　【背景事件】

　　商务部、中央网信办、发展改革委日前发布《“十四五”电子商务发展规划》，提出加强电子商务监管治理协同，推进数字化、网络化和平台化监管，构建可信交易环境，保障市场公平竞争;督促电子商务平台经营者加强对平台内经营者管理，探索建立“互联网+信用”的新监管模式，引导电子商务直播带货平台建立信用评价机制。

　　【预测考题】

　　近日，商务部、中央网信办、发展改革委发布《“十四五”电子商务发展规划》，提出一系列完善电子商务评价体系的有力举措，对此，你怎么看?

　　【解读问题】

　　表明态度

　　网购在我们的日常生活中已经非常普遍，消费者在购物之前也会倾向于通过查看已购商品顾客们的评价来预判所喜欢的商品是否值得购买，但是在实际操作中，不少商家利用或者制造各种虚假评价来博得消费者的青睐，严重侵害了消费者的合法权益，商务部、中央网信办出台规划，提出一系列完善电子商务评价体系的有力举措，对于电子商务的健康发展、对于保护消费者合法权益都具有重要意义。

　　分析发布《“十四五”电子商务发展规划》的积极意义

　　1.保障市场公平竞争。消费者和商家本就是鱼水关系，应当相互依存。商务部、中央网信办出台规划进一步指导电子商务的发展，有利于规范商家的营销行为，避免虚假营销、恶性营销等不当行为，为消费者提供真实可信的购物依据，营造一个真正公平的市场环境。

　　2.规范商家和平台的行为。没有规矩，不成方圆，加强完善电子商务信用评价体系有利于改善以往电商商家的弄虚作假、欺骗顾客的行为，让商家意识到诚信经营的重要性，也有利于平台及时出台配套性举措或者制度来有效的约束平台上的商家，打造清朗的电商环境。

　　3.保障消费者的合法权益。消费者以往由依赖评价到不信任评价，实则是自身权益屡屡受到侵害导致的结果，加强完善电商信用评价体系能够从根本上杜绝消费者因虚假诱导而导致的自身权益受损，保障消费者的合法权益。

　　制定杜绝此类现象再发生的对策

　　1.加强对于电子商务评价体系相关政策的落实。政府相关部门应当通过线上、线下各种渠道加强对于电子商务相关政策的宣传，引导电商商家和电商平台知法、守法。

　　2.多主体参与，共同营造良好的电商信用评价体系。电商信用体系的建立和完善绝不是靠一个部门完成的，需要电商商家、电商平台、政府部门、消费者群体共同完成。一方面政府部门做好政策的主导;另一方面商家和平台应当主动履行责任，自觉抵制虚假评价;同时，消费者群体在遇到侵害自身权益的行为时，也要敢于用法律的武器进行维权。

　　3.加强对电商商家和平台行为的监督。政府部门应当制定完善的信用评价体系，并且制定与之相对应的评价细则，对于违规操作的商家和平台一律给予警告或者处罚，情节严重者可以列入行业黑名单，实行“市场禁入”的惩罚。

（编辑：李万坤）