面试热点：消费者加强防范，防止掉入低价之坑

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　　【热点概况】

　　办年货，过大年，春节是一年中最喜庆的节日。春节消费市场异常红火，商场、超市、旅行社、电商平台等经营者也纷纷推出各种各样的优惠活动，其中，最直观、最普遍的活动方式就是降价促销。但低价并不等于实惠，一些不法经营者可能借低价之机，销售假冒伪劣产品，甚至欺骗消费者，给消费者的春节生活“添堵”。

　　【各方观点】

　　人民网：没有人离得开消费，此时的经营者，彼时也是消费者，切实维护消费者的合法权益，无人能够“置身事外”。商家必须确保品质和服务，努力让顾客满意消费。玩“不轨套路”无异于玩火，“一锤子买卖”注定长不了。消费者也要理性消费、货比三家、拒绝忽悠。更要注意留存交易证据，便于在权益受损时维权。正确行使法律赋予的权利，才能避免成为“躺在权利上睡觉的人”。

　　中国消费者协会：共促消费公平、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，良好的消费环境也需要全社会共同维护。

　　山西日报：商家借着节日的由头片面炒作营销，刻意引导人们对于健康、安全等的焦情绪虑;另一方面，也有些消费者在商家的宣传攻势下，不知不觉失却理性，一步一步掉入“坑”中。

　　【深度分析】

　　(一)低价入坑，消费者乐此不疲的原因：

　　1.商家抓住消费者心理。低价“问题”食品安全风险高、营养价值低。因价格低廉，若消费者只关注价格就很容易“中招”。

　　2.新方式旧套路，消费者难识别。社区团购是依托电商平台、社群等工具开展的消费品团购活动。消费者可以通过拼团的形式，购买到价格较为低廉的商品。

　　(二)低价入坑，给市场带来的危害：

　　1.在年节消费过程中，成为了商家消费年节时的“砧板之鱼”，多花了冤枉钱不说，还使得自身健康安全遭致威胁，未免有些得不偿失。

　　2.由于低价销售市场广受消费者欢迎，一些商家采取饥饿消费，扰乱市场秩序哄抬物价。

　　3.导致客消费者对市场失去信任，受骗一次心理阴影长期难消。

　　(三)直播带货翻车的启示：

　　1.深入了解，理性下单。认真甄别、查看商家资质，了解商家口碑及售后服务情况，尽量选择信誉良好、服务规范、售后有保障的团购商家，谨慎选择微商、社交平台及个人组织的微信团购群。

　　2.注重商家资质，查验商品质量。仔细查看供货渠道和供货商资质，收货时要及时查验产品品质，如肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否经过检测、是否符合食品安全国家标准、是否有产品合格证等。

　　3.根据自身需要理性消费。不盲目囤积限期使用的商品，抵制低价的诱惑，避免过度囤积造成浪费。

　　4.事后追责，不可放任。保留发票、电子订单、支付页面等消费凭证以及与团购平台“团长”的聊天记录、产品的宣传介绍与服务承诺等信息，当自身合法权益受到侵害时，积极进行维权。

　　【参考文章】

　　用理性点亮年节消费

　　随着物质条件的丰裕，春节往往为一些人乐享购物狂欢提供了契机。举目所见，年节前后，囤货、买买买情形司空见惯，线上线下一派热闹场景。

　　按理说，商业氛围的浓郁，百姓消费热情的高涨是好事，它既可以拉动节日经济，又可以为传统文化繁荣增添一把火。有鉴于此，“扩大节假日消费”，已被写入了“十四五”规划建议。而在春节前夕，国家发展改革委专门发布《关于做好近期促进消费工作的通知》，提出要在精准有效做好疫情防控前提下，抓住春节、元宵节等传统佳节消费旺季契机，适应居民消费习惯变化和提质升级需要，挖掘消费热点和增长点，进一步释放居民消费潜力，推动实现一季度经济平稳开局。

　　年节消费不乏其益，不过，切忌变成消费年节。纵观当前，一方面，有些商家借着节日的由头片面炒作营销，刻意引导人们对于健康、安全等的焦情绪虑;另一方面，也有些消费者在商家的宣传攻势下，不知不觉失却理性，一步一步掉入“坑”中。本专栏事例当中，那些灌肠减肥的拥趸者、听信“种草”博主所言盲目网购边角料零食者，就是在年节消费过程中，成为了商家消费年节时的“砧板之鱼”，多花了冤枉钱不说，还使得自身健康安全遭致威胁，未免有些得不偿失。

　　有道是，山无常势，水无常形。与过去同质化、浅层次的消费态势有所不同，如今，置身于新消费时代，消费者的需求愈益呈现出多样化趋势，品质消费成为主流，这种形势下，作为商家不能一味地与消费者“斗智斗勇”，而是应顺势而为，因地制宜多措并举满足社会公众节日消费需求。这就需要商家尊重节日的独特文化底蕴和历史积淀，平衡好节日的经济价值和文化价值，真心实意站在客户角度考虑，把精力更多地用在做新创意、做强品质、做优服务上，这样才能更好地实现互利多赢。

　　追崇理性消费，最为关键的还在于消费者自己。理性消费并不意味着一定要像过去那样，一件衣服“新三年、旧三年、缝缝补补再三年”，它是指在自己消费能力允许的条件下，按照追求效用最大化原则进行的消费。长治市金源世家小区的武女士年节期间开启数字阅读之旅，利用难得的闲暇为自己的精神充电;专栏当中的另一位当事者买东西时习惯于货比三家，“只买对的，不买贵的”，凡此情形，不失为理性消费。让理性消费成为日常生活中的一种自觉行动，既需要消费者保持清醒头脑，学会适度控制自己的购物欲望，同时，还需要其有意识地多学习掌握一些经济金融常识，多与周围人交流沟通，以此促使自身消费行为不致太过偏离正轨。

　　保持消费理性，不使“年节”成“年劫”，这样，我们才能成为自己消费的主人，在年节中感受到更多生活的美好，让幸福的滋味伴随左右，回味绵长…

　　(来源：山西日报)

（编辑：李万坤）