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热点分析:用户的信任比点击量更重要

2022-08-22 09:40:47 公务员考试网 https://tj.huatu.com/ 文章来源:人民网-观点频道

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  热点分析:用户的信任比点击量更重要

  “土豆放进冰箱可能产生致癌物质”,“13岁神童被保送清华”,“疫情期间居民私自外出被剃光头”……近几年火爆起来的短视频平台依然无法避免各种不实信息的入侵。统计显示,2022年以来,抖音平台已处理319万条不实信息,打标存疑内容90万条。在为之点赞同时,也要深刻意识到不实信息已成短视频平台毒瘤,必须要治理,力求除根。

  一般来说,治理成效分为两种,一种是事半功倍,一种是事倍功半。如果头痛医头脚痛医脚,被动应对,难免疲于奔命,而难以取得令人满意的效果。如果坚持问题导向,挖掘问题根源,建立高效的快反机制,则会出现事半功倍的成效。

  如何除根?显然,不是一键删除不实信息那么简单,而要基于严格有效的制度安排;不能止步于一时之举,而要寻求长久的治理之道。换言之,要全面治理不实信息,就必须通过构建行之有效的制度安排。比如,通过建立预警、分析、验真、标记、辟谣、拦截和提示等步骤,并上线溯源、打标、跳转等多种功能,以求综合发力、系统推进,才能体现动态联动,实现源头治理。

  但是要清晰而清醒地看到,像治理网暴一样,治理不实信息也不可能一蹴而就。尽管治理有难度,但不能知难而退,而要勇毅前行;不能浅尝辄止,而言步步深入。为此,面对社会期待和外界压力,相关平台特别是头部平台有责任走在前头,当好典范,勇敢扛起责任,不辜负信任。这是回馈用户信任的现实需要,也是行稳致远,迈上新台阶的必由之途。

  有句话说得好:“用户的信任永远比点击量更重要。”信心比黄金更重要,信任也比黄金更重要。消除平台乱象是网络刚需,无论网暴还是不实信息,见一个灭一个,见两个灭一双,打造清清爽爽的平台生态,不仅能够塑造良好的自身形象,也能吸引更多用户在平台上发声。否则,不实信息会严重损害公众的知情权,破坏健康和谐的生态氛围,也严重影响用户对平台的信任。

  用户的信任永远比点击量更重要,这是一种清醒。企业无论大小,都需承担社会责任。责任并不抽象,而是体现在一个个生动细节上,熔铸在一个个扎实行动中,像治理网暴、打击不实信息,尽管因而可能少了点人气,但平台一旦更有公信力,也就能不断提升美誉度,黏住更多用户。

  监管部门明确要求,网站平台要发挥信息内容管理第一责任人作用,要准确把握主体责任,要在保障信息安全、规范传播秩序、维护良好生态等方面发挥主体作用。对于平台来说,有了责任,可更好成长;有了责任,可托举信任。从这个角度看,竭力治理平台乱象正是平台尽责的体现,而这没有完成时只有进行时。

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