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2023年天津三支一扶面试:安抚劝说,如何让听者身临其境

2023-02-28 20:14:13 天津三支一扶考试网 https://tj.huatu.com/szyf/ 文章来源:华图教育

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  近年来,随着公务员面试的发展,沟通能力作为一种重要的测评要素,越来越受大家重视。而在沟通能力考查中,安抚劝说这类题型最为常见。常考问法就是“XXX觉得很委屈,作为朋友,你怎么劝导他,请现场模拟”、“XXX情绪很低落,作为团队负责人,你怎么开解他,请现场模拟”等等。这类题目看似简单,但是大家往往会被情境感难住,经常会出现答题缺乏情感、无法让听者感同身受等问题。今天就和大家聊聊关于安抚劝说这类题型如何提升情境感。

  【例题展示】上级领导通知小王去参加演讲比赛,小王立马放下手头工作就去了,回来后被办公室主任严厉的批评了,小王觉得很委屈,假如你是小王的朋友,你会如何劝导他,请现场模拟。

  常见问题

  语言表达生硬,情境感把握不准,无法让听者感同身受。如身份代入不到位,没有站在朋友立场劝说;劝说语气生硬,缺乏同理心等。

  技巧讲解

  1.把握好身份。

  以本题为例,这道题目中给的身份是朋友,那么在整个劝说过程当中,使用的语言就要更加自然随意一些、亲和力更强一些。比如“嗨,兄弟,咋地啦?咋感觉心情不大好呀?”“老王,今天不像你的风格啊,咋没精打采的呢?”等等,或者也可以邀请几个朋友一起进行角色扮演,他演小王,你来劝说,通过这样的方式去锻炼情境感,找到答题的状态

  2.把握语言表达的方式。

  (1)在语言表达内容方面。我们可以尝试通过“问题+影响”的方式表达。以本题为例,大家可能会这样说:“小王,你看你擅自离开了工作岗位,也没有和领导去说一下,你看你是不是没有报备意识啊?而且,你手头的工作也落下了,是不是也没有完成工作啊?”这可能是经常性的一种表达方式。但是,如果这样去表达,可能会让人难以接受,感觉像是在挑错。因此,我们不妨换一种方式去表达,用我们刚刚所说的“问题+影响”的方式。比如说,“小王,咱好好想想哈,上级领导通知说有任务,咱就直接走了,如果主任这个时候有一些非常紧急、非常重要的工作要交给咱去做,但是他找不到我们,咱想想,主任这时候是不是也可能会比较着急呢?所以你看咱们是不是也应该去和领导报备一下?而且直接把工作就落下了,你也知道的啊,咱们的工作也都是需要团队协作的,如果说咱的工作没有完成好,也有可能会影响团队的整体工作效率嘛,你说对不对?”大家可以去体会一下这两种表达方式,后者的表达,或许能够让别人更容易接受一些。

  (2)在语言表达形式方面。我们可以多使用“我们、咱们”这种第一人称,尽量少使用“你、你们”这类的第二人称。因为第二人称往往会让听者产生对立感,而第一人称则可以有效拉近和沟通对象之间的距离,使其更能感同身受。在作答中我们还可以适当使用一些感叹助词,例如“啊、吧、噢、呢、呀”等等来增强情境感,使语言更加生活化。

  以上给大家分享的关于安抚劝说类题目的提升情境感的技巧,希望大家能够多多练习、多多体会。

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