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2024年国考面试备考技巧：巧答突发事件处理

2024-02-19 10:14:14 公务员考试网 https://tj.huatu.com/ 文章来源：华图教育

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　　在国家公务员面试中，突发事件处理是一道必考题型，这类题型主要考察有两点：一是考查考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速;二是考查考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到及时应对、全面考虑、措施得当。很多同学对于这类题目往往能够想到一两点解决办法，但是说的不够全面，那今天我们就跟着华图老师一起走进突发事件处理，看看如何做到及时应对，全面考虑，措施得当。

　　我们先来认识一下突发事件处理这类题目：

　　【例1】有一份重要文件需指定领导签字后才能上报有关部门，你作为办理此事的主要工作人员，因大意忘记让领导签字，明天是最后期限，此时领导已去国外考察，你怎么办?

　　【例2】你和同事老宋到某单位参加一个座谈会，会上老宋将对某业务进行政策解读。但到会场后，老宋突发疾病，无法继续参加座谈会。此时，你怎么办?

　　大家可以看出这两道题目都在询问“怎么办”，从提问就可以看出这道题是让我们解决问题，那我们必须要了解题目中让我们解决什么问题，其次要根据已知条件做出合理假设给出合理的解决办法，最后要展望未来，避免类似事件再次发生，让我们一起来走进答题技巧。

　　技巧重点：怎么做

　　①层层假设法。根据现实情况假设，给出解决方案

　　②要素调换法。根据题干给定要素，通过调换要素解决问题

　　③具体问题具体分析。具备针对性

　　作为主要工作人员，按时保质保量完成工作是我的主要职责，如果这份文件错过最后期限，会导致与文件相关的工作受到影响，我应该积极寻找补救办法，避免该文件错过上报的时间。具体我会这样处理：

　　第一，和收件部门沟通，将自己的工作失误和领导出差在外的情况进行说明，表示歉意。

　　第二，询问收件部门该文件是否可以使用签字扫描版，如果可以，就尽快跟出国考察的领导取得联系，通过传真将文件发给他签字。

　　第三，如果不可以使用签字扫描版，我会与收件部门和领导沟通是否可以请单位其他领导代签。如果可以，迅速找其他领导签字并上报有关部门。