2014-01-19 10:37:25 天津选调生考试网 //tj.huatu.com/xds/ 文章来源：华图宏阳股份
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参考解析
政府设立办事窗口，就是为了聆听群众需求，为群众解决实际困难，但是一些政府的工作人员，在工作过程中，不但没有依法履行自身的职责，而且还无视群众，更有工作人员在群众前来咨询时，大声喊道：“我欠你们钱吗”。这一行为深深的影响到政府在群众中的形象，进而影响到政府在群众中的公信力。
当然，政府工作人员对群众咆哮，无视群众的情况毕竟是少部分，不是主流。之所以出现工作人员咆哮群众的情况，一是个人工作人员对自身工作的认识不够，“为人民服务，为群众服务”的观念还没有完全形成。二是政府部门对工作人员的管理机制不够健全，责任没有落实到人，没有进行严格合理的考核，出现问题也没有具体的惩罚措施。
因此，要切实解决工作人员办事不力的问题，要从以下几方面着手去做。第一，要加强工作人员的思想教育，让工作人员认识到政府工作人员的职责，要切实做到“情为民所系，力为民所谋，权为民所用”。只有思想上重视了，才能落实到工作中去，才能更好的为群众服务。第二，要形成一套合理严密的考核机制。各部门要建立相应的考核机制，要切实做到能者上，庸者下。要切实做到赏罚分明，形成良好的工作氛围。第三，要加强对工作人员的工作监督。政府相关部门，要形成机制，要不定时不定点的对工作岗位进行暗访，确保全面的了解工作人员的工作行为。同时，要加强宣传，让群众积极参与到监督政府执法的工作中来，为群众开通监督举报平台，坚决打击杜绝类似的不作为行为。
总之，只要我们的工作人员，在工作过程中，始终能够秉持着“热情周到的服务态度，认真负责的工作态度”，为群众办实事，为群众做好事，办事不力的情况就会日益减少，而政府的支持度也会日益变高。
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