国家公务员面试热点：女城管帮老太卖菜，暖心执法值得关注
空面试热点相关背景2016年12月29日下午，四川省泸州市古蔺县下桥桥头处，一位身着制服的女城管站在一位九旬老太旁边，吆喝着帮其卖菜。城管变身“菜贩”这一幕，吸引了行人的注意。2016年12月31日，此事经四川新闻网报道后引发热议，网友纷纷为女城管点赞。（新华网1月4日） 空面试热点独家解析@广州日报王石川：在寒冷的冬日里，执法女城管没有赶走卖菜的老人，相反还帮着老人叫卖，尤其是女城管那一句“就想让老人卖完菜早点回家”，更是感动和温暖了无数人。在那一刻，她不只是城管，更像是一个晚辈，一个充满情义的热心人，让执法充满温情。有人把城管与摊贩的关系比喻成猫与耗子，这当然不准确。但在不少时候，城管和商贩之间像是“猫鼠游戏”：你来了，我就跑；你走了，我再来，总之是“针尖对麦芒”。但近年来，城管执法中的温情故事也在越来越多。比如日前在湖南省岳阳市，一位卖菜的老婆婆卖菜拿到一张假钞，委屈得哭了，负责当地市容秩序的城管中队长用100元真钞换下了她那张假钞，让她真真切切感受到温暖。人性化举动不仅能沟通百姓与执法人员之间的感情，更是避免冲突的重要法宝。法理不外乎人情，适当的“温情”也可以是城管执法的正确打开方式。@东北新闻网高大永：提起城管，大部分大家首先想到的可能都会是“暴力执法”，想到城管与流动商贩之间的“猫鼠游戏”。流动商贩为了能够多挣点钱，非法摆摊售货；城管恰恰为了维护社会秩序，对商贩进行规范管理。城管与商贩之间似乎天生就是“失火不容”的一对冤家。城管与商贩之间也很少有积极的新闻出现。恰恰就在这样一个大环境下，“城管菜贩”犹如一盏明灯出现在人们眼前。女城管喻成在发现老人违规摆摊之后并没有像平时一样严格执法，而是把老人的摊位由马路上转移到人行横道，以此来消除交通安全隐患，结合老人自身特殊情况，喻成主动“化身菜贩，知法犯法”，工作思路灵活变通，非常完美的解决了城管执法过程中的一个难题。喻成的行为值得大家点赞。但是同样存在很多值得思考的地方。“老人年纪大了，只是卖点小菜”。这是喻成会把老人转移到人行道，并帮老人卖菜的原因，那么笔者不禁要问，如果下次还有类似的老人出现，还会用这种方式解决吗？还有，对于“年龄大”“卖点小菜”的概念又该怎么定义呢？以后面对类似情况的执法尺度又该怎么界定呢？此类事件已经出现一次，以后肯定还会再次出现，那么笔者认为相关执法单位不妨提前研究一下相关问题，做到有备无患，以防下次再有类似情况出现，没有达到好的效果反而起负面作用。喻成已经给城管执法带来了新的形象，成为城管与商贩直接关系缓和的新典型，笔者认为不论是执法部门还是商贩都应该以此为契机，为改善二者之间的关系作出进一步的努力，为消除“猫鼠关系”作出更大贡献。@南方网郭元鹏：占道经营也是分为很多层面的。有的人是属于故意的行为，长期就是这样做的。对于这些人当然需要执法的强硬。但是，这位老人不同，他不是长期占道经营的，只是自己在农村挖了一些野菜，偶尔到街头销售。他占道经营的行为不是严重的，而且老人长期居住在农村，也未必知道哪里能够销售，哪里不能够销售。这种情况下，城管队员的帮助叫卖，其实是对老人的一种引导，是告诉他不是什么地方都能叫卖蔬菜的，城管队员帮助选择的地方就可以销售蔬菜。有了这次经历之后，老人会因为自己的占道经营，给城管队员带来了工作难度，而感到“不好意思”，在今后再来销售蔬菜的时候，就会尽量选择合适的地点，尽量不给城市管理和过往市民带来麻烦，这何尝不是最好的教育引导方式？这与强硬的没收或者是驱赶，抑或是砸烂菜摊子相比，效果会更好。最为关键的是占道经营的是一位老者，是一位生活无依无靠的人，老人的自食其力会感动我们每一个人。管理城市是为了人民，但是不能教条的管理城市。帮助老人叫卖蔬菜，让老人早点回家，是一种善良的情怀。假如每一个执法者都能有一颗善良的心，那么我们的城市管理何尝不是和谐的画图？当然，“城管帮老人叫卖蔬菜”终究不是解决问题的办法。我们的城市管理部门，我们的市场管理部门，还应该思考一个问题，那就是究竟该如何实现城市管理和民生民计的需求对接，既让城市美观大方，又让城市能容纳市民的生活所需？我以为，应该给那些租不起店面的，偶尔出售农产品的群体打造一条免除一切费用的“民生经商街道”，让他们依靠勤劳双手实现生活保障。“城管叫卖蔬菜”是城市管理的最美好声音，执法也要懂得灵活应对，执法柔情同样能收获最好效果。@胶东在线朱连斋：透过女城管喻成帮助九十多岁老太太卖菜的事迹，我们再次感受到，城市的建设发展，离不开城管队伍，没有他们的认真履行职责，严格管理，秉公执法，各种叫卖声就会冲击市民的生活，大街小巷就会杂乱无章，还广大市民安静的生活环境，就不可能落到实处。诚然，在城管执法的过程中，我们不排除个别城管人员职业操守意识淡薄，我行我素，欺负打压小商小贩，直至触及法律的“红线”。用思辩的观念来看，其中也不排除个别小商小贩，无视城管人员的管服，不遵守规章制度，我行我素，“任性”摆摊设点，这些违规现象，没有“刚性”的管控措施，是达不到好的治理效果的。为此，在刚柔相济的节点上，个别城管人员没有把握好“尺度”，在群众中造成了不好的影响。“一颗老鼠屎，不能搅浑一锅汤”，女城管喻成的人性化执法事迹，就足以说明这一切，绝大多数城管人员是好样的。正如她在接受记者采访时所言，“大多数老百姓，都很支持我们的工作”。这种支持，无疑就是对他们工作态度和精神的一种认可。从喻成的一言一行中，我们不难得出结论，让暴力执法的行为，不再成为时下人们对城管队伍热议的话题，我们完全可以做到。只要广大城管人员坚持文明执法，和谐执法，人民群众就会给他们更多的赞许声。华图解析：近年来，城管和商贩的冲突屡屡引发网民热议，甚至被称之为“天敌”。各种城管和商贩的冲突事件层出不穷，关于暴力执法与商贩如何生存等问题也浮现于表面。而此时出现的女城管的温情执法，不仅让她在年末当了一回“网红”，也为她引来不少网友的赞许。成为“网红”或许不是她的本意，但却传达出人们对于这种温情执法的倍感珍惜。过去有的城管在执法过程中态度强硬、言行粗鲁，不讲人情的形象深入人心，以至于在很长的一段时间里社会舆论中都充斥着人们对城管群体的谴责声。同情弱势群体的心理，让人们对执法过程中处于强势方面的城管，产生了天然的抵触情绪。当然，确实也存在个别城管人员素质低下，“临时工”屡屡被推到风口浪尖，引发了人们的不满。和不分青红皂白强行驱赶有着本质的区别，人性化、个性化的执法，更容易产生好的效果。换一种方式解决老人在禁止占道经营路段摆摊的问题，将心比心，体恤老人，温情执法就像一种无形的力量也感化着路人，当城管和执法对象、路人产生了情感上的共鸣，执法的行为就不愁没人配合支持了。当然，在温情攻势的同时，我们的“网红”女城管也秉持了对违法违规行为决不姑息妥协的坚定立场。把尽职尽责体现在人性化的原则之中，这才是她能称得上“网红”“女神”的根本原因。大家都知道，城管是城市秩序的管理者，是让城市始终保持良好风貌的不可或缺的中坚力量。女城管帮老太卖菜也是女城管在法和情之间抉择的结果，首先，城管将老太挪到安全地区，保障了他人和老太的安全；其次，女城管帮助老太吆喝，尽最大努力帮助她赚到自己的菜钱，我们要意识到，老太的卖菜思想很单纯，并没有上升到盈利的高度。如此可见，此时在法和情之间女城管的选择是正确的。社会要进步，就要有完整的法律法规，有了法规，需要全体社会成员的执行和遵守。城管队员作为维护秩序队伍里的一员，他们的一言一行都影响着民众，多一些以人为本的温情执法，少一些不问情由的暴力驱逐，或许就能让社会更加和谐。
