国家公务员面试专岗专训:国税题型题量及命题分析(2)
2015年国家公务员招考面试工作即将拉开帷幕，本章主要对国税系统招考的面试特点和题型分析进行展开，选取2014年国考国税系统面试情况为重点参考对象，综合近三年的考试趋势，为考生提供备考指导。 一、面试考情考务分析 (1)面试信息及形式 2014年国税系统面试时间为2014年2月28日—3月20日。在2014年国税系统的面试中，单独命题的省份变得更多，重庆国税、陕西国税、山东国税、辽宁国税、河北国税，吉林国税等都采用单独命题，3月9日—3月13日北京国税、江苏国税、福建国税、四川国税、甘肃国税、贵州国税等地区采用的是全国统一国税系统面试题。 面试形式全部是结构化面试。2012年、2013年、2014年国税系统面试中均有材料题、漫画题、多事件统筹安排题等出题形式。 (2)面试考情考务 在2014年面试过程中，国税系统的出题量并不相同。一般来说，国税系统国家统一命题题量为4道，约为20分钟。单独命题的省份考情也不尽相同，如重庆国税题量有4道，也有3道的情况，无题本;而陕西国税题量是3道，且上午和下午题目不同，13分钟，有题本;辽宁、山东均是3道题，15分钟，且考场内多以读题为主，没有题本，但有草稿纸和笔;河北国税也是3道题，15分钟，有题本，考官也会读题，但桌上没有草稿纸和笔。材料题、漫画题及多事件统筹安排题有题签。 (3)题型分布 国税考题的题型分布总体特点为题型全面，题目设置重点考查分析问题、解决问题的能力，针对近三年国税系统面试真题进行分析研究，可得出2014年、2013年、2012年面试题型分布图如下： 从近三年的题型分布中，我们可以看出，国税系统面试题型分布还是比较有规律的，综合分析依旧占据约一半的题量，应急应变类题量增幅大。与以往相比，综合分析类题目依然是各省的必考题型，如山东国税的三道题都是综合分析。但考查的题型变得更加的多样，如以往陕西国税的三道题目均是综合分析，但2014开始变为两道综合分析(现象类和观点类各一道)，加一道应急应变。各自主命题的身份在考核时多是采用一道综合分析+一道组织管理+一道应急应变(或其他题型)的考题模式。情景模拟题、漫画题型和多事件排序综合分析类题目等主要出现在国家统一命题中，漫画题在河北国税的题目中较常见。考题的多样性对考生能力的要求也更加多样，考查实际办事能力的应急应变类题和组织管理题逐渐成了必考题，单一的人际沟通类型题目的题量进一步减少，而是与应急应变、组织管理和情景模拟相结合来考查。自我认知类题目还是偶有出现。国家统一命题考题的材料与去年相比，有增长的趋势，将加大考生回答的难度。因此，提醒各位考生要及时根据题型变化，有的放矢地备考。 二、命题趋势规律分析 除了了解题型分布外，最重要的其实是了解最新的命题趋势规律，通过研究近三年国税系统的面试真题及题型分布，此系统的题型特点和规律主要表现在以下三个方面： (1)题目设置与热点相连 纵观近三年国税系统面试真题，许多题目的设置背景均是国内近期发生的热点事件、热点话题，而2014年题目中政策类事件的考查度非常高，如“习总讲话”、“社会主义核心价值观”、“服务型政府”、“绩效考核”、“新农村建设”、“内需不足”、“广告逼婚”、“央视春晚”、“乡村98岁老医生”等近两年热点内容。 多以综合分析题目出现，一般是要求考生谈谈看法，如2014年2月28日重庆国税面试真题：18大提出新时期社会主义的核心价值观，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义核心价值观，你对社会主义友善怎么看? 2013年3月6日辽宁国税面试真题：习总书记五四青年运动讲话，第一，广大青年一定要坚定理想信念，第二，广大青年一定要练就过硬本领，第三，广大青年一定要勇于创新创造，第四，广大青年一定要矢志艰苦奋斗，第五，广大青年一定要锤炼高尚品格。谈谈你对此的想法? 或者以热点为背景，以组织管理类的题型出现，给考生设定某一身份，要求考生去解决问题或完成一项任务，如2014年3月13日辽宁国税面试真题：新农村建设成绩显著，你负责带领青年人走入新农村活动，你为了保证活动效果，会怎么做? 无论是综合分析题目要求考生对社会热点现象进行剖析，测查考生综合分析能力，能否从宏观上分析社会现象产生的背景和原因，能否从政府的角度和立场去分析现象和提出观点，能否给出有效的措施;还是组织管理题目完成一项或几项任务，测查考生的执行力，考生都应该对于涉及到的热点背景或热点话题进行熟悉，特别是综合分析类的题目，不但要了解热点是什么，还应该了解我国主流媒体对于热点事件和话题的观点、评论，最终保证看待问题、解决问题时具备正确的立场和原则。 (2)题目内容与职位匹配度高 职位匹配性考查其实是整个面试工作的最终目的和出题导向，在近三年的国税系统招考中，虽然采取的都是结构化面试，但通过一些真题，我们可以看出，题目设置中，对职位的匹配度考核呈上升趋势，要求也更高。除了考核公务员的九大通用能力外，一些省市开始走向命题专业化，匹配度考核更多，要求更高。 如重庆省从2014年开始单独命题，一般的题型特征为综合分析+组织管理+应急应变(+人际沟通)，而后三类题型中的材料一般的都以税务专业知识设定为背景。 如2014年2月28日国家公务员考试重庆国税面试真题： 第二题：领导要去开一个税务分析报告会，需要企业目前制度下免税情况的信息编写成调查报告，领导把收集信息的工作交给了你，为了保证信息的真实性，你怎么做? 第三题：一位50岁的老大爷来开20000的发票，但是你发现他填写的东西是免税农业产品，按规定发现不能开具发票，你怎么处理? 第四题：金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办? 2014年3月11日上午国家公务员辽宁国税面试真题： 现在提倡服务型政府，领导要对辖区纳税企业开展针对税务清廉工作的走访活动，你有什么设想? 2014年3月7日国家公务青岛国税面试真题： 结合税收工作本身谈谈，你如何为全面建成小康社会做贡献? 2014年3月9日国家公务员山东国税面试真题： 跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。 重庆的三道题 前两题为综合分析类的题目，但是题目内容设置与任务要求都和国税系统的工作要求、工作职责、工作目标紧密相联。 而第三题、第四题分别属于解决问题类和组织管理类题目，重点考察考生人际沟通和应急应变能力。与一般题目不同的是，此题中的矛盾场景设置即为国税系统日常工作，考生的身份界定即为国税工作人员。 因此考生在解决矛盾时，除了表现出较强的人际沟通能力，还必须对于国税系统日常基础工作办事程序和原则进行把握，按照规定合理解除误会，最终为群众解决实际困难，保证沟通的有效性。 (3)题目形式多样化 通过研究近三年国税系统面试真题，题目内容设置更加多样化，情景设置更加生活化、灵活化。如结构化面试的五大基础题型外，还出现了一些新题型、新形式。例如出现了小材料题、多事件统筹安排题、案例题的考查形式，要求考生完成相关人物。如2012年2月28号国税面试真题： 请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，题签是某大学体育馆的使用须知，请你之处不合理之处，并提出修改和补充意见。 以下为考生题签： 体育馆使用须知 1.开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。 2.体育课教学时间体育馆不对外开放。 3.体育馆只对本校职工和学生开放。 4.进入体育馆时请出示身份证。 5.体育馆的场地不接受预订。 6.请自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头。 7.请穿着整洁进入场地活动。 8.请勿随意移动场馆内任何设施。 9.进入体育馆活动的人员，每人收取2元卫生费。 10.请服从场馆管理员的管理。 学校体育部 2012年1月1日 本题与传统的结构化面试题型不同，属于案例类的解决问题类题目，主要考查考生的服务意识和技巧，对于考生日常生活经验和处理问题能力要求能高、更加直接，难度也更大。对此类题型，考生需要掌握一定的生活常识，积累一定的信息提取和解决问题能力，绝对不能靠死记硬背来解决，这就需要考生中多学多练多积累，考试中能够举一反三，灵活应变。 再如2013年3月17日国税系统面试真题： 以下A、B、C、D事件发生在8:30，但工作人员要9:00上班，假如你是工作人员，你该怎么处理? A.有人问你有关国税工作人员的事，但这个事在短时间内难于解释，你该如何处理? B.叫日机坏了，但有很多人排队，你该怎么做? C.办税工作人员与排队人员发生了争执，很多人围观，你该如何处理? D.有人向你咨询国税局的一些问题，你该如何处理? 本题属于多事件统筹安排类，主要考察考生解决问题的技巧与时间安排，对此问题，考生应多掌握时间安排的顺序，分清事情的轻重缓急，积累服务意识、团体意识以及解决问题的能力，充分利用各种资源予以解决问题。
