国家公务员专岗专训:铁路公安面试真题演练二(2)
【例】乘客在高铁厕所吸烟，报警器响了，列车减速，然后这个乘客在厕所躲着不出来，这时候引起其他乘客恐慌，作为民警你怎么处理? 【参考解析】 乘客在高铁上吸烟引起报警器响，造成列车减速，并引起其他乘客恐慌，情况是十分严重的，我会立即采取措施，积极处理。 首先，我会立即赶到现场了解情况，了解情况后，在高铁列车上通过广播等与其他乘客沟通说明情况，消除大家的恐慌情绪，安抚好乘客，请大家放心。 其次，立即到达这名乘客所躲藏的厕所，与其对话沟通，让他能够了解到问题的严重性，并向他讲清楚配合我们工作的重要性，请他能够立即出来，协助配合我们解决问题。 如果这名乘客能够通过我们的沟通后自行出来，认识到问题的严重性和自己的错误，配合我们解决问题，我们会请技术人员立即对烟雾报警器进行检修，在最短的时间内使列车恢复运行。 如果这名乘客不能通过沟通认识到自己的错误，我们也会采取一些强制的措施和手段，解决好目前的问题，并对这名乘客做出相应的处理。 在事情解决以后，我们也会在列车内进行宣传和教育，并注意随时检查，使这样的情况不再发生。 【个性提高】结合本题设问情境，可以根据铁路公安常用到的一些常识和法规更有针对性地、具体地说明情况，解决问题，使答题更有针对性、更具体真实，更符合做为一名铁路公安的岗位职责。对上文，可以进行适当修改： 高速列车通常情况下是全程电脑控制自动行车，所以一旦车上的烟雾探测器报警，电脑就会自动控制列车减速甚至停车。紧急状况下的临时停车会破坏高速铁路原有的运行秩序，对高速铁路的运输安全构成严重威胁。我作为一名列车的乘警，我的职责就是要保护好列车的运行安全及乘客们的生命财产安全。然而该乘客的行为已经严重影响到了列车运行的安全并造成了其他乘客的恐慌，如果一旦控制不好，很容易让这个事故从普通事件升级成为一个公共安全事件，因此作为一名列车乘警我应该沉着冷静地解决这个问题，及时让该男子打开车门并恢复列车的正常运行，保障列车及乘客的安全。 首先，接到任务后立即协同列车的相关技术人员一同赶往现场。 赶赴事发车厢后，通过简单的了解后将现场信息第一时间告之本车列车广播工作专业协作组，以便其对乘客进行解释说明工作，让乘客及时了解整个事件的处理情况，缓解其余乘客的紧张情绪。 在了解大致情况之后，与躲进厕所的肇事男子进行交谈，用最短的时间简单告之其现在的行为将会严重影响列车的安全运行，对列车上的其他乘客乃至他本人的生命安全造成很大威胁，通过沟通让其了解到他行为会产生的严重后果后要求其立即开门。 如果通过我们之间的简短有效沟通后该男子意识自己行为的错误后，自行将门打开后，相关技术人员即可对烟雾报警器进行处理，争取用最短的时间恢复列车的正常运行。随后请该男子将与我一同前往列车警务室，对该事件做进一步的了解和处理。 如果该男子在通过与我沟通之后，仍然紧锁房门并情绪激动抗法，我将立即申请同事支援并在保障该车厢其他乘客的安全下，用列车员钥匙直接开门，强行控制该男子，并将其扣押到列车警务室。 在对事件进行进一步调查和处理的过程中，了解该男做该的动机与目的，以及事件发生前后。按照其行为影响的严重程度以及认错态度按照2014年1月1日起实施新《铁路安全管理条例》，对其进行500-2000元的罚款。 如果该男子在过程中抗法行为严重，并影响到了列车公共环境的安全，除了根据该管理条例处以罚款外，我们将视情况，将其带往公安机关，对其进行进一步调查及处理。 在整个事件的解决过程中，要实时与列车广播工作专业协作组进行沟通，以便其做好公开工作，保证列车上所有其他的乘客都能掌握事件进展，防止事件升级。 在整个事件妥善解决后，就本次事件借由列车广播台，再次对14年1月开始实施的新《铁路安全管理条例》进行宣传，相信通过这一次的亲身经历，列车乘客将对本条例更加印象深刻，同时就降低了未来这种事件再次发生的几率。
