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国考面试热点:杭州纵火案背后,“膨胀”的保姆与“多情”的雇主

空面试热点相关背景杭州纵火案中,雇主对待保姆实在是太好了,造成了边界的模糊,这可能是悲剧发生的原因之一。电影《桃姐》中令人感动的主仆关系,现实中几乎不会发生,来自农村的保姆真正牵挂的是自己的老家,难以真正融入城市。空面试热点独家解析由劳务公司统一招聘、管理保姆,由公司支付保姆的薪酬,提供劳动保障,而雇主只需要与劳务公司签约——这样的新型关系,也许是解决问题的办法。关系失范,也许是造成悲剧的主要原因媒体来到莫某晶的老家东莞,试图寻访这位保姆的成长经历,来查证她犯罪的蛛丝马迹。小时候母亲去世,父亲再婚,看上去这是一个“问题家庭”长大的孩子。等到莫某晶长大结婚,不幸染上赌瘾,欠下外债。她不是一个典型的“农村穷人”。事实上,她所在的东莞市长安镇厦边村,并不是传统意义上村庄。这里有不少企业,聚集了大量的外来务工者,仅靠出租房屋,当地人就能获得稳定收益。在厦边村,像莫某晶这样外出当保姆的女性非常罕见。莫某晶的问题,更多属于个人命运的不堪,她从珠三角跑到长三角,更像是逃离自己麻烦的生活环境。就目前媒体公布的内容来看,雇主一家在处理和莫某晶的关系上,出现了相当大的问题。据澎湃新闻报道,女主人一家对保姆很好,平时相处也还融洽,根本没把她当过外人,甚至家族聚会的时候还会叫上她一起参加。保姆说要买房子,钱不够,就借了她10万元,平时家里那辆奔驰ML350也是给她开的,用来去菜场买菜和接送孩子上学。保姆是上海一家正规中介机构介绍的,月薪约7500元,在杭州,这应该算是“高端保姆”了。就这些细节来看,雇主“没把她当外人”,很有可能正是悲剧发生的原因。有一位女性朋友曾分享过她对待保姆的办法:工资开得高高的,但是却时刻要让保姆明白自己的身份。不让保姆和自己家人一起吃饭,更不让她参加自己的家族聚会。不让保姆和自己同桌吃饭,看起来这似乎涉嫌对穷人的歧视。很多人可能会联想到嫌弃保姆的身份或身体,但是这种做法却真正体现出了某种智慧,提醒保姆要注意某种边界,要时刻明白自己与雇主,是一种契约和雇佣关系。杭州纵火案中,雇主对待保姆实在是太好了。这不是什么东郭先生和狼的故事,而是一种对边界的模糊,最终让保姆迷失了自己的身份。借钱买房,已经是大忌。让她开着奔驰车接小孩,带她参加家族聚会,就更是错误。完全可以猜测,这种边界的模糊,造成保姆内心的膨胀。也让她产生不切实际的幻觉:在这个家庭,我似乎可以拥有更多?拿走一个手表,可能就是出于这种心理,也是整个犯罪的第一步。保姆与雇主,两种群体,两个世界大城市的精英与农村出来打工的保姆之间,不但存在一条难以逾越的鸿沟,两者的相处对大多数人来说也是一个难题。在此之前,广东曾发生过保姆连续害死十个老人的案件。这件事的恐怖之处在于,雇主根本无法监控那些专门请来照顾老人的保姆,“照顾”的过程,却充满了杀机。人们开始讨论,是否应该安装摄像头来监督保姆的一举一动。这种相处难题,不但会伤害到雇主,有时也会伤害保姆。几年前,成都发生过一起完全相反的案例,一个家庭丢失一条项链,怀疑是保姆偷走,为了证明自己的清白,保姆选择了自杀。最好的保姆应该是什么样的?在电影《桃姐》中,刘德华饰演的大少爷罗杰,被保姆桃姐带大。他生在问题家庭中,而桃姐甚至成为了他的精神支柱。桃姐在雇主家里服务几十年,真正成为了家庭的一员,到老了,还有东家为她养老。这样的故事,给人很大欺骗。桃姐的特殊性在于,她由于家庭变故,很早就投身到雇主家。她完全失去了自我,才得以成为雇主家的一员。现实中,这样的事情几乎不可能发生。目前活跃在大城市的保姆,绝大多数都来自农村。她们是进城务工群体的一部分,有相当多的保姆是已婚妇女,自己的孩子很有可能是留守儿童。保姆和普通进城务工者的不同,就在于她们为一个城市家庭服务,而心里却又分外牵挂在农村老家的、真正属于自己的家庭。相比之下,那些建筑工人,虽然活儿更累,却也更单纯,更少受到情感的困扰。保姆深度体验了城市生活,她们熟练掌握了在城市生活的技能,但是她们又无法真正融入城市,这是一切问题的根源。她们生活在一种“在而不属于”的状态,和电影中的桃姐不同,绝大多数保姆都有较强的“自我意识”,她们要为自己远方的家打拼。她们注定不会成为雇主家庭的一员,双方如果走得过近,反而会带来麻烦。保姆在身体上有多“城市化”,内心中可能就有多凄凉。对保姆来说,如何维持内心的平衡是一个问题。雇主为了照顾保姆的情绪,常常拉近与保姆的距离(杭州这一家就是如此),但是如果你真能和保姆打成一片,你会发现很多保姆对雇主非常不屑,按照农村的思维习惯,雇主做饭洗衣都需要人帮忙,简直是懒惰。而雇主聚到一起时议论保姆,大多也感叹好保姆难找。我们不得不承认,这是两个既相互依存又相互对立的群体,至少到目前来看,即便是在上海和杭州这样成熟的城市,也还没有发展出雇主与保姆之间良好的相处和工作模式。建构新型关系,多谈点钱,少谈点感情目前流行的用工模式,是雇主从中介公司找保姆,付一笔中介费。等保姆到家服务,雇主和保姆就成了雇佣关系,此时已经与中介无关。如果我们把雇主与保姆的关系理解为一种契约或合同关系,我们就会发现其中的问题。有多少雇主会像正规的企业一样,为你的雇工即保姆购买五险一金?既然保姆无法真正成为城市的一员,不能享有城市居民应该享有的权利,那么,她存有私心、突然消失,在她看来,就完全没有任何心理障碍。谁愿意在一个并不属于自己的地方,完全献出真情呢?比较理想的方案,是由劳务公司统一招聘、管理保姆,由公司支付保姆的薪酬,提供劳动保障,而雇主只需要与劳务公司签约。这样做看起来麻烦,但却能给保姆一个清晰的身份定位:在城市,她也成为了一个“上班族”,她有社保,甚至有住房公积金,虽然可能并无用处,但是却能给她一种身份上的认同和安慰。这样,雇主面对的保姆,就是一个上门提供服务的人。雇主可以更挑剔、更严格地对待保姆的工作,不让保姆同桌吃饭,就成为应有之义。在家里安装摄像头,也不再让人反感。对保姆进行管理、培训甚至心理建设的责任,就由公司来承担。当然,这样做的后果是成本就提高了,雇主聘请保姆可能要花更多的钱。目前,保姆的收入已经普遍提高,比较好的保姆收入早已超过那些刚走出大学的小白领。但是,既然市场有需求,而保姆所提供的价值又非常稀缺,保姆的工资完全可以更高,提供规范服务的劳务公司,也有理由赚得更多。(腾讯今日话题张丰)评论:广州日报:把保姆当家人不如把保姆当员工近日,杭州某高端公寓楼一住户突发大火。除保姆逃生外,女主人及3个孩子被困屋内,被救后终因抢救无效先后死亡。保姆因涉嫌放火罪已被刑事拘留。据媒体报道,主人家待这名保姆相当好,还曾借10万元钱给其买房。和这户人家一样,实际上我身边很多请了保姆的家庭,都或多或少有把保姆当家人看的倾向。这一方面当然是出于想留住满意保姆的目的,另一方面也不能否认是受某种社会观念的影响——仿佛不这样做就是“冷漠”。比如,我身边常有雇主给保姆送护肤品、每年一起旅游,饭一起吃、衣服一同洗,俨然动了感情以家庭成员视之。但无论是这起悲剧背后主人家疏于对保姆的日常管理和身份核查,还是更多家庭与保姆间常发生矛盾的现实提醒我们,有必要反思这种把保姆当家人的观念是不是靠谱。说穿了,保姆不过是一份职业而已,雇主与保姆的关系本质上就是雇佣关系。保姆本就不是家人,硬要把他们当成家人,有没有问过保姆本人是怎么想的?在我看来,只要雇主尊重保姆,给予与其劳动相匹配的待遇,即便生活上保持一定距离,绝不是“看不起”保姆,反而是将其看做一份与白领、司机等无异的普通职业,这才是真正的平等和尊重。我以为,欢迎这种相处方式的保姆或许也不在少数。眼下公众对保姆行业的专业化不足多有诟病。比起把保姆当家人的温情脉脉,不如回到“雇佣关系”这一本质上来——为安全起见做好保姆的技能、身份背景核查;用白纸黑字的合法合同来约束雇佣双方的责任义务,不正是专业化的题中之义吗?如此让双方都得个清爽自在,对这个行业的长远发展来说,也许也是更好的选择。北京青年报:“桃姐式保姆”不会成普遍现实杭州保姆纵火案正在被人们谈论,还会被人们继续谈论。据媒体报道,近日,杭州城东高档小区蓝色钱江18楼一住户家中大火,女主人和三个孩子不幸殒命。该户保姆莫某晶因涉嫌放火罪已被刑事拘留。据称,这家雇主对保姆非常好,不仅开出了高工资,而且像对待家人一样对待她,结果换来的却是偷盗和杀人。从报道中得知,此前这个保姆与雇主之间并无矛盾,而且雇主对其很好,甚至“没把她当外人”。因此,很多人形容这是现代版的“农夫与蛇”故事。在道德里面绕圈子,很容易走入死胡同。正如作家陈岚所说,这类纵火可能带有希区柯克式作案特征——其作案理由在正常人的经验化逻辑中支撑不起作案必要性,可还是做了。这只是个例,但不妨碍我们思考现代家政业。提及保姆,人们很容易想起艾青写的那首《大堰河——我的保姆》,以及刘德华拍的那部《桃姐》。在电影《桃姐》中,桃姐是侍候了李家数十年的老佣人,把主家第二代的少爷抚养成人,主家也没有亏待桃姐,桃姐真正成为家庭一员,甚至成了家庭精神支柱,最后也由主家养老送终。“投之以桃,抱之以李”,在所有人心里,恐怕都希望碰到桃姐那样的保姆。但在事实上,这只能是“想想而已”,很难成为普遍现实。在电影《桃姐》中,桃姐具有特殊性,她由于家庭原因,很早来到了雇主家。雇主家庭,对其来说,可谓人生全部,桃姐已然付出了情感。艾青笔下的大堰河也是如此,她们对于雇主,不仅有着经济依附,还有着文化依附、情感依附。可在现代社会背景下,又怎么可能如此?对于很多保姆来说,雇主之家只是一个打工的地方,他们来到了城里,还有自己的家庭,有自己的牵挂,甚至有自己的私心。因此,千万不要奢望桃姐式保姆成为普遍现实。但也并不意味着,现代雇主与保姆关系,只能走向对立和冲突。更值得我们思考的是,在现代社会背景下,我们完全可以通过现代生产方式,建构起新型的雇主与保姆关系。对于保姆行业,人们习惯将其称为现代服务业。既然冠上现代二字,那就应该有现代化的组织方式和管理方式。可在实际上,当前家政业,依然按照传统方式在野蛮生长。杭州保姆纵火案,当事保姆是“一年前通过上海一家正规中介机构介绍的,月薪7500元”。正规中介,并不代表与保姆之间有正规关系。从现实中可以看到,很多保姆并无社会保障,连现代意义上的员工都算不上,甚至还经常受到歧视。可以讲,现代家政业名不符实。真正意义上的现代家政业,不仅包括保姆应该拿到合适的工资,得到应有的社会尊重,而且应该成为“公司人”,受到法律法规的保护。换而言之,他们固然在雇主家庭服务,但对他们的管理与培训,主要由家政公司完成。而雇主支付薪水,也通过家政公司进行,其与保姆之间的关系,主要是工作关系,双方都有其独立性。当然,并不反对雇主与保姆之间有情感融入,但其他关系,必须建立在工作关系基础上。随着智能时代的到来,未来很多岗位都会被智能机器人取代,现代服务业将成为吸纳就业最重要平台,甚至没有之一。这一背景下,应该把推动现代服务业发展,特别是现代家政业,放在重要位置。这有一个前提,那就是这个行业流溢着现代血液,雇主与保姆之间拥有新型关系。时代发展到今天,如果人们心中还有着普遍的“桃姐梦”,把感情放在压倒一切的位置,甚至不厘清雇主与保姆边际,那真是太落后于时代了。别再有“桃姐式保姆”的幻想了,“桃姐式保姆”不会成为普遍现实。(乔杉)

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