2021-01-12 19:39:23 公务员考试网 //tj.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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一、国家公务员考试笔试成绩查询及成绩计算方法
成绩查询:笔试阅卷结束后,由中央公务员主管部门研究确定各类职位笔试最低合格分数线,对西部地区和艰苦边远地区职位、基层职位和特殊专业职位等,将予以适当倾斜。
报考者可于2021年1月登录考录专题网站查询笔试成绩和最低合格分数线。其中,8个非通用语职位,笔试成绩按照行政职业能力测验、申论、外语水平测试成绩(考试成绩均按百分制折算,下同)分别占25%、25%、50%的比例合成。中国银保监会及其派出机构职位和中国证监会及其派出机构职位,笔试成绩按照行政职业能力测验、申论、专业科目笔试成绩分别占25%、25%、50%的比例合成。公安机关人民警察职位按照行政职业能力测验、申论、专业科目笔试成绩分别占40%、30%、30%的比例合成。
二、国家公务员考试面试模拟题
你是宾馆的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?
【解析】应变类
【此题考核核心】应变能力和语言表达能力
【答题主线】冷静+分情况处理
【参考答案】工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。
如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。
如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。
总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。
【华图专家点睛】其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。
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